Senior Learning Architectként hogyan látod ma a digitális megoldások szerepét a vállalati tanulásban?
A digitális eszközök ma már nem kiegészítők, hanem a tanulási architektúra szerves elemei. Ügyfeleink szemszögéből három nagyon kézzelfogható előnyük van: költséghatékonyság, skálázhatóság és rugalmasság. Egy jól felépített digitális megoldás nemcsak csökkenti az utazási és kieső munkaidő költségeit, hanem lehetővé teszi, hogy a tanulás ott és akkor történjen, amikor annak valódi relevanciája van.
Hogyan illeszkednek ezek a megoldások a 10–20–70 modellbe?
A 10–20–70 modell kiváló keretrendszer a gondolkodáshoz. A digitális megoldások különösen erősek a 10% formális tanulás támogatásában – például mikro-tartalmakkal, e-learning modulokkal –, de még inkább a 70%-os, munka közbeni tanulásban. Itt jön képbe az AI vagy a digitális coach-asszisztens: képes azonnali visszajelzést adni, strukturálni a gondolkodást, vagy akár egy fontos megbeszélés előtt segíteni a felkészülést. A 20%-os, társas tanulási dimenzióban viszont továbbra is kulcsfontosságú az emberi kapcsolat – a vezető, a mentor, a közösség.
Sokan attól tartanak, hogy az AI kiváltja az embert a tanulásban. Te hogyan látod ezt?
Én kifejezetten nem várom el a digitális eszközöktől vagy az AI-tól, hogy ugyanarra legyenek képesek, mint egy ember. Egy jó tréner vagy vezető képes bizalmat építeni, érzelmi blokkokat oldani, kontextust érzékelni – ez nem algoritmus kérdése. Viszont használjuk az AI-t arra, amire egy ember nem képes: 0–24 órában rendelkezésre állni, személyre szabottan reagálni nagy tömegek számára, mikroméretű, „learning nuggets” formájában pontosan a megfelelő pillanatban támogatást adni. Ez az a terület, ahol a digitális eszközök valódi versenyelőnyt jelentenek.
Mi a legfontosabb tervezési elv számodra?
Tanulási architektúrában gondolkodom, nem eszközökben. Először azt nézem meg: mi az üzleti cél, hol akad el az alkalmazás, hol van szükség emberi beavatkozásra, és hol tud a technológia gyorsítani vagy stabilizálni. Ha jól súlyozzuk az emberi és digitális elemeket, akkor nem „online tréninget” kapunk, hanem egy integrált, rugalmas, költséghatékony tanulási ökoszisztémát – amely valóban támogatja a teljesítményt, nem csak információt közvetít.
Köszönjük a válaszokat Vajda Stellának , a DEVELOR Tanácsadó Zrt. Senior Learning Architect-jének!
